Ces derniers jours, les maisons de repos ont à nouveau fait l'objet d'une grande attention médiatique. Malheureusement, les messages ne sont pas toujours positifs. Heureusement, Magnolia est une organisation à but non lucratif totalement indépendante, sans actionnaires. Les directeurs de Magnolia sont tous des bénévoles qui possèdent les compétences nécessaires et qui sont généreux. Notre objectif principal est d'offrir à nos résidents un foyer, des soins de qualité et des services personnalisés.
Tout ne fonctionne pas parfaitement non plus tout le temps à Magnolia, mais grâce aux efforts quotidiens d'un personnel dévoué et qualifié, tout est fait pour donner à nos résidents, les soins auxquels ils ont droit. Magnolia travaille depuis des années avec un personnel plus nombreux et mieux qualifié que celui exigé par les normes. Ici aussi, nous devons parfois jongler avec les ressources (limitées) qui nous sont données mais nous faisons toujours passer nos résidents en premier.
Nous prenons les plaintes à cœur et les considérons comme une occasion d'apprendre à nous améliorer. Nous recueillons en permanence l'expérience et l'opinion de nos résidents et de leurs familles à travers différents canaux.
Nous essayons de communiquer régulièrement avec les résidents et leurs familles par le biais d'une lettre d'information, de notre magazine mensuel, du site web et de Facebook.
La transparence est très importante pour nous et nos portes ne sont pas fermées aux journalistes parfois critiques. Nous n'avons rien à cacher et il est important de montrer une image réaliste du secteur des soins, y compris de l'intérieur.
Notre objectif principal est et reste d'offrir des hébergements de qualité, des soins personnalisés et des services individuels en fonction des besoins de nos résidents à des prix compétitifs. Depuis plus de 35 ans, nos équipes professionnelles et bilingues mettent tout en œuvre pour assurer la qualité de vie de nos résidents.